保険ほっとラインの口コミや評判

私たちが生活していくうえで、保険というものは欠かせないものになっています。ですが、現在だと、保険会社や保険ショップは数多く存在しているため、どこで保険の加入や相談をすればよいのかわからない方がいるはずです。今回はそんな方のために、保険ほっとラインという保険ショップについて詳しく解説していきたいと思います。

保険ほっとラインとは

まず、保険ほっとラインを知らない方のために、誕生の背景や概要を説明していきたいと思います。

保険ほっとラインは、1998年に日本で初めての来店型保険サービスショップとして愛知県で誕生しました。現在は、直営店と協力店を合わせて150店舗以上を全国展開しています。

「保険の販売ショップではなく、暮らしの安心を支えるサービスショップ」という創業から変わらないコンセプトを守り続けて、顧客のために保険の案内や相談をしながら、日々業務に取り組んでいます。下記では、そんな保険ほっとラインの代表的なサービスを紹介していきます。

きちんとファイル

保険で1番大切なのは、きちんと給付金が受け取れることです。こちらのサービスは万が一の際、スムーズに給付金を受け取れるように、日頃から保証内容を管理しやすいファイルにしてまとめておくというものです。

ファイルにすることで、家族全員での内容の共有が可能になり、保証内容の確認がいつでもできるので、便利なサービスとなっています。保険加入後の問題点として、保証内容がわからなくなったり、家族の保険がわからなくて保険金請求の際に困ったりするケースがよくあります。

そんな時もこのファイルがあれば、保証内容が一目でわかり、家族で共有できるので、上記のような問題も回避しやすくなります。

こちらのきちんとファイルは、保険ほっとラインの店舗にて、登録の手続きが必要となり、加入している保険を登録することで、保険金を受け取る際に、きちんと受け取れるようサポートしてくれます。

また、保険ほっとラインのホームページ上にあるマイページからいつでも保証内容が確認できます。こちらのファイルの作成は無料となっているので、ぜひ保険に加入した際は、このきちんとファイルを作成しておきましょう。

予約からご相談までの流れ

次にこちらでは、予約から相談までの流れについて解説していきます。

1.相談予約

まずは相談予約です。こちらは、電話かホームページでの予約フォームの予約が可能となっています。その際に、希望の日にちや店舗を伝えていきます。また、訪問相談も保険ほっとラインでは、受け付けているので、自宅などを希望している方は、あらかじめ伝えておきましょう。

2.予約確認

予約の確認について「お客様サービスセンター」のスタッフから電話やメールで連絡がきます。その際に、簡単な質問をされる場合があるので、答えられる範囲で回答していきましょう。

3.来店

いよいよ実際に来店です。加入中の保険がある方は、保険証券を持参していくことをおすすめします。店舗には、キッズスペースなどがあるので、小さい子どもがいる方も安心して来店が可能となっています。

4.相談

顧客の疑問や悩み相談に対して答えていきます。その際にお客様カルテを作成することで、現在の改善点やベストな保証の提案などが可能となります。

5.最適なプランの提案

それぞれの顧客のニーズに合わせて、最適なプランを提案していきます。保険ほっとラインの特徴の１つとして、担当者だけでなく、店舗全体で顧客に合った最適なプランを考えるというのがあります。このように、さまざまな角度から最適化する方法を絞り込んでいきます。

6.顧客の悩みを解決

ほとんどの顧客が「相談してよかった」といった感想を述べており、相談の評判がよいことが窺えます。なので、保険について悩みを抱えている方は気軽に相談してみることをおすすめします。

かかりつけの保険サービス

最後に、保険の相談から管理や点検、給付の際の手続きなどのサービスをまとめた「かかりつけの保険サービス」について紹介していきます。

豊富な相談方法

いつでも気軽に相談していただくために、保険ほっとラインでは、店舗や自宅への訪問、オンライン相談の3種類の相談方法を行っています。

自宅への訪問やオンライン相談などは、忙しくてなかなか来店する時間が取れない方におすすめのサービスとなっているので、ぜひ利用してみましょう。

証券ファイル、きちんとファイルのお渡し

保険申し込み後に証券ファイルが手元に届いたら、来店して契約内容の確認や上記で説明したきちんとファイルを作成していきます。

定期点検

保険ほっとラインでは、1年ごとに保証内容の確認、商品や保険会社に関する情報、保険料の支払い方法の変更がないかなどの定期点検をプロの視点で実施してくれます。

いつでも安心

顧客がいつでも連絡できるように、複数の窓口を保険ほっとラインでは、用意しています。保険金の請求や解約の相談、証券の紛失などの問題が発生した際には、店舗やお客さまサービスセンター、ホームページ、LINEなど、さまざまな方法で連絡が可能となっているので、顧客も安心できます。

まとめ

今回は、保険ほっとラインについて紹介していきました。保険ほっとラインは、保険の実績が20年で100万件以上という保険ショップなので、信頼感もあり、保険について困ったことがあれば、なんでも相談できるはずです。また、保険ほっとラインで保険に加入していない方でも利用が可能なので、その点でもおすすめとなっています。興味がある方は本記事を参考にしていただければ幸いです。

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