保険テラスの口コミや評判

保険テラスは、来店型の保険コンサルティングショップです。全国に店舗を展開しており、大規模な店舗となっています。保険テラスでは対面での対話を重視し、全国の店舗で連携して、契約からアフターサービスまで利用者をトータルサポートしてもらえます。ここでは、保険テラスの特徴を徹底解説します。

保険テラスとは

保険テラスは、全国に店舗を展開する大規模な来店型保険コンサルティングショップです。保険商品の扱いも豊富で、30社以上の保険会社の商品を取り扱っており、多様化するニーズに最適な保険プランを選べる品揃えを誇っています。

対話重視のコンサルティング

保険テラスは、対面での対話重視の店舗です。利用者との間で過去・現在・未来に対するライフバリューとライフプランを共有することを大切に考え、保険のコンサルティングを進めています。

利用者重視のコンセプト

保険テラスでは、保険を利用者の人生にかかわる話として受け止め、利用者一人ひとりの保険相談のパートナーを目指しています。その中で大切にしているのが「姿勢」「場所」「人柄」「約束」の4つのコンセプトです。

「姿勢」は対話で利用者の人生を共有する姿勢「場所」は居心地のよい店舗「人柄」はスタッフ一人ひとりの質「約束」は誠実な対応を表し以上の4つの点から質の高いサービス実現を目指しています。

保険相談の流れ

保険テラスでは、お客さんが安心して保険についてご相談いただけるよう、スムーズで丁寧なサービスを提供しています。保険相談を行う際の流れは、以下の通りです。

1　相談したい店舗もしくはスタッフを決める

まずは、Webサイトから「エリア選択」「店舗名選択」から最寄りの店舗、もしくは「保険相談スタッフ紹介」のページから直接相談してみたいスタッフを選びます。

スタッフ紹介ページでは、顔写真付きで一人ひとりのスタッフの情報が見られるようになっており「マイスター制度」として得意分野が星の数で表されています。スタッフから決める場合は、マイスターの星の数を参考に、相談したい保険のマイスターを選ぶとよいでしょう。

2　予約する

予約は、Webの予約フォームもしくは電話で行います。電話は専用フリーダイヤルとなっており、携帯電話からでも通話料無料で利用可能です。

3　予約内容を確認する

予約が完了すると、予約時に登録したメールアドレスに「予約確認メール」が届きます。メールが届いているか、またメールに書かれた予約内容を確認しましょう。

4　店舗を訪問する

予約の日時に店舗を訪問し、いよいよ保険相談を行います。予約確認メールは、当日にもスマホなどで見られるようにしておくと話がスムーズです。

オンライン相談サービス

保険相談は、店舗でだけでなくオンラインでも可能です。オンライン相談サービスは、Webのフォームから予約の候補日時を伝え、具体的な予約日を電話で相談します。予約日に登録したメールアドレス宛に、オンライン相談のURLが届きます。

予約時間になったらスタッフから電話で連絡があるので、URLをクリックして接続すると相談開始です。オンライン相談サービスにはPC・スマホ・タブレットのいずれからでも接続できるため、外出が難しい場合や、近隣に店舗がない場合などにもおすすめできます。

2023年8月現在、石垣島には保険テラスの店舗がないため、興味がある人はオンライン相談を利用するとよいでしょう。また、相談中のビデオの表示・非表示は利用者側で設定できるものの、オンラインでそのまま保険を申し込む際にはビデオを表示する必要があります。

アフターサービス

保険テラスでは、保険の契約だけでなく保険の更新・内容の変更などのサポートも積極的に行い、生涯継続的に、気軽に相談できるパートナーを目指しています。

契約店舗以外でも相談を受付可能

保険テラスのアフターサービスは、契約後に引越しなどで契約店舗から離れても、引っ越し先で最寄りの保険テラスに相談できる体制が整っている点が特徴です。店舗が遠く、訪問が難しくなった場合は訪問も可能と、全店舗を挙げて利用者のサポートに取り組みます。

保険の保全サポート

保険の保全とは、保険の名義変更や住所変更など、利用者の変化に応じて保険を適切に維持するための事務処理を指す用語です。複数社で損害保険に加入している場合、何か変化や変更があっても、契約者個人だけで対応するのは手間がかかります。

保険テラスでは、複数社の契約更新や保険金・給付金等の受取なども代行を行い、利用者の安心をバックアップしてくれます。

アプリで保険証券を一括管理

保険テラスでは、アプリサービス「folder for 保険テラス」として保険証券をデータ化し一括管理できるサービスを提供中です。保険証券は、普段は使う機会があまりないものの、いざというときに見つけられないこともあります。

複数の保険に加入していると、保険証券の管理も複雑になるでしょう。何かあればアプリ1つで簡単に把握できると、保管・管理だけでなく家族間での共有にも便利です。くわえて、保険テラス以外で契約した保険についてもいっしょに管理できる点もうれしいポイントです。

まとめ

保険テラスは対面での対話を重視し、利用者の人生にかかわる保険を大切に選んでくれる保険コンサルティングショップです。保険の契約や更新などの保全だけでなく、全店を挙げて利用者をフルサポートします。対面重視の方針ではあるものの、オンラインで相談する方法もあります。近隣に店舗がない場合でも保険テラスを利用できるため、石垣島から利用したい場合はオンライン相談サービスがおすすめです。石垣島から他のエリアに引越す場合も、他店舗で引き続きサポートが受けられます。

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